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買家確認收貨及退款操作

1)確認收貨
 
當買家收到貨后,再次登陸中國五金商城買家平臺,在“買家提醒”區,有提示當前需要確認收貨的定單數量,如下圖所示:
 
 
 
 
或是點擊“我的訂單”,進行相關訂單的“確認收貨”操作,如下圖所示:
 
 
 
 
2)申請退款
 
如果由于賣家不發貨或者缺貨等原因導致無法實現交易,
 a) 通聯支付退款:買家可以在“我的訂單”中找到需要退款的訂單,點擊“申請退款”,如下圖所示:
 
 
 
 選擇退款原因,詳細的填寫退款說明,點擊”確認提交”,等待賣家與中國五金商城客服為您處理相關訂單的退款申請。如下圖所示:
 
 
 
 
中國五金商城客服退款處理成功以后,買家可以查看到訂單狀態顯示“已退款”,如下圖所示:
 
 
 
b) 中國農業銀行簽約支付方式的退款申請:
 
買家與賣家協商退款,賣家同意退款并操作“關閉訂單”后,買家在“我的訂單”下選擇需要退款的訂單,點擊“撤單”,如下圖所示:
 
 
 
點擊“撤單”后,買家可以查看到訂單狀態顯示“已成功”,如下圖所示:
 
 
 

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